Domande frequenti
Prima di comprare.
Le cose che ci chiedono più spesso, al banco e al telefono. Per tutto il resto c’è il 0161 801236.
Dove si trova il negozio e che orari fa?
Bottatuttocasa è in Corso Italia 100, 13039 Trino (VC). Gli orari sono: lunedì 15:30–19:00; martedì 9:00–12:30 e 15:30–19:00; mercoledì 9:00–12:30 e 15:30–19:00; giovedì 9:00–12:30 e 15:30–19:00; venerdì 9:00–12:30 e 15:30–19:00; sabato 9:00–12:30 e 15:30–19:00; domenica chiuso.
Da quanto tempo esiste il negozio?
Dal 1884: lo ha aperto Antonio Botta a Trino, e in paese lo chiamano ancora semplicemente «Botta». Oggi la ragione sociale è Botta Antonio S.a.s. di Botta Lorenzo e C.
Cosa si trova da Bottatuttocasa?
Gli elettrodomestici, grandi e piccoli; la casa e la tavola, cioè pentole, piatti e bicchieri; e il reparto regalo e Natale, con bomboniere, cornici e centrotavola. Fra i marchi ci sono Alessi, Brandani, Lagostina, Tognana, Miele e Villeroy & Boch.
Posso comprare online e ritirare in negozio?
Sì. Alla cassa si sceglie «Ritiro in negozio»: non costa niente, e il negozio telefona al numero lasciato nell'ordine quando la merce è pronta. Si ritira in Corso Italia 100 a Trino, negli orari di apertura.
Spedite in tutta Italia? Quanto costa la spedizione?
Sì, con corriere in Italia. Il costo è indicato su ogni articolo e si paga una volta per articolo, qualunque sia la quantità; con articoli diversi le spese si sommano, e alcuni articoli hanno la spedizione gratuita. Gli articoli più ingombranti si possono solo ritirare in negozio: la scheda lo dice. Alla cassa i tempi indicati sono: con corriere 24/48 ore in tutta italia. 72/96 ore per isole, calabria e località disagiate.
Come si paga?
Con carta, su una pagina di Stripe: i dati della carta non passano dal sito. L'ordine è confermato quando il pagamento va a buon fine, e arriva una mail con il numero dell'ordine e il riepilogo. Se il pagamento non si completa entro trenta minuti, l'ordine si annulla da solo e non viene addebitato niente.
Serve registrarsi per comprare?
No. Alla cassa bastano nome, email e telefono. Chi si registra trova gli ordini nel proprio account e i campi già compilati la volta dopo.
Posso restituire un prodotto comprato online?
Sì: chi compra come consumatore può recedere entro 14 giorni da quando riceve o ritira la merce, senza dare motivazioni. Basta scriverlo su WhatsApp, per email o dalla pagina Resi e recesso. Il rimborso, spese di consegna comprese, arriva entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento.
I prodotti hanno la garanzia?
Sì, tutti hanno la garanzia legale di conformità di due anni dalla consegna. Un difetto si segnala al negozio, che ripara o sostituisce senza spese. Le garanzie del produttore si aggiungono a questa.
Come vi contatto prima di comprare?
Al telefono 0161 801236, che è anche il numero WhatsApp, o per email a bottatuttocasa@gmail.com. Risponde chi sta al banco.